El CUADRO DE MANDO y su importancia

LO PRIMERO QUE DEBES SABER ES QUE EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Ofrece una amplia visión para seguir con detalle la marcha de tu negocio. El Cuadro de Mando Integral te facilita más datos que los únicamente financieros dado que hay otras variables sobre el progreso de tu empresa.

Observa desde una gran perspectiva la evolución de la empresa , permite planificar estrategias a medio y largo plazo, además de generar la información necesaria para tomar también decisiones rápidas y evitar así situaciones indeseadas.

PERSPECTIVAS

"Acontecimiento, hecho o conjunto de ellos que se presentan como posibles para una persona en el futuro"

Indicadores y estructura

CUATRO son las perspectivas o puntos de vista BASE 

1.Aprendizaje y crecimiento

Se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor: las personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores y tutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados.

2. Procesos internos

Las métricas desde esta perspectiva facilitan una valiosa información acerca del grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad pueden resultar clave, por su repercusión comercial y financiera.

3. Cliente

La satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio  de la compañía, se configura como un dato a considerar de gran transcendencia. Repercutirá en el posicionamiento de la compañía en relación al de su competencia, y reforzará o debilitará la percepción del valor de la marca por parte del consumidor. 

4. Financiera

Refleja el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de lucro: sacar máximo partido de las inversiones realizadas. Desde el punto de vista de los accionistas, se mide la capacidad de generar valor por parte de la compañía y, por tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costes.

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